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窗口向前移,服务零距离 民警为精神障碍患者解决户籍难题获点赞

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自“爱岗敬业我先行、积极作为勇担当”专项行动开展以来,松桃公安局各服务窗口坚持以新时代“枫桥经验”为指引,立足岗位实际,变“被动服务”为“主动服务”,将“对党忠诚,服务人民”的思想贯彻到日常警务中,用心考虑特殊群体基础需求,切实解决了群众实际生活中的难事,真正让群众感受到便利、实惠,进一步增进了警民和谐关系。日前,世昌派出所将窗口前移,为精神障碍患者解决户籍难题获得辖区群众一致好评。

9月21日,在松桃公安局世昌派出所户籍大厅,一办事群众向民警提交了一份申请,称其儿子石某因患有精神障碍现在铜仁惠民精神病医院接受康复治疗,但因其身份证已过期,无法办理个人康复治疗相关手续,很多优惠政策也无法享受,鉴于石某的实际情况无法出院到派出所来办理,无奈之下家人只得到派出所求助。收到求助后,民警立即对石某的相关情况进行核查。经查,石某患有精神障碍,无法进行正常交流,且对陌生人靠近具有强烈的抵触心理。了解相关情况后,为尽快为石某办理二代身份证,9月22日,民警在石某家属的陪同下来到铜仁市惠民精神病医院,经过民警及家属的再三努力,民警成功给石某采集了用于办理居民二代身份证的相关个人信息。回所后民警又对身份证照片进行反复处理,使照片符合身份证要求。石某家属对民警主动上门服务表示不胜感激

目前,身份证已在办理中,待办理成功后民警会将身份证送至石某家人手中。

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